Condizioni di vendita

CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.sialia.shop secondo quanto stabilito dalla Direttiva Europea 2011.83 UE. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.sialia.shop e secondo le procedure indicate, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

1 – INFORMAZIONI GENERALI OBBLIGATORIE AL COMPRATORE

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 7 del D.L.vo 9 aprile 2003, n. 70, il venditore comunica al compratore che i beni/servizi oggetto del presente contratto sono prestati SIALIA, marchio della CIA Pirrello srl, con sede in via J.W. Goethe, 1 – 91024 Gibellina (TP), P.I. 00288380819.

Ogni comunicazione o richiesta di informazioni può essere inoltrata per iscritto all’indirizzo:
SIALIA, marchio della CIA Pirrello Srl,
J.W. Goethe, 1 – 91024 Gibellina (TP)
o tramite e-mail scrivendo all’indirizzo prodotti@ciapirrello.it

1.1 – Download e consultazione dei termini e delle condizioni del Contratto

Il Cliente potrà conservare copia delle presenti Condizioni generali di vendita, oltre a tutti i documenti di cui si compone il Contratto relativo ai Prodotti acquistati sul Sito, avvalendosi delle normali funzionalità del proprio browser (ad es.: “File” –> “Salva come”).

1.2 – I dati di ciascun ordine verranno salvati da SIALIA sui propri sistemi

Al fine di preservare la confidenzialità di tali informazioni, l’accesso ad esse, da parte del Cliente, sarà consentito solo a seguito di previa autenticazione nell’area riservata del Sito denominata “Account”, tramite l’inserimento di apposite di credenziali di accesso da parte del Cliente che gli saranno attribuite al momento della registrazione al Sito medesimo.
In tale area riservata, inserendo le proprie credenziali, il Cliente potrà consultare i Contratti già conclusi, gli Ordini pendenti e quelli appena inoltrati, nonché aggiornare e salvare i propri recapiti, eventuali dati bancari e/o dati relativi alla sottoscrizione del servizio di newsletter.
Il Cliente si impegna a trattare in maniera riservata le proprie credenziali d’accesso alla suddetta area riservata del Sito e a non renderle disponibili a terzi.

Accettazione delle condizioni di vendita

Il contratto stipulato tra SIALIA e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di SIALIA, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.lgs. n. 206/2005 sulle vendite a distanza.

Modalità di acquisto

Salvo diverso accordo tra le parti, il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di SIALIA al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo www.sialia.shop, così come descritti nelle relative schede informative.
Le informazioni tecniche inserite nel sito www.sialia.shop riproducono fedelmente quelle di beni inseriti a catalogo. SIALIA, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti, senza necessità di preavviso alcuno.
Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Relativamente ai colori, vi ricordiamo che la tonalità degli stessi può variare a seconda del monitor utilizzato.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da SIALIA mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con SIALIA. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Storico ordini”.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, SIALIA si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. SIALIA si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc.), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

Modalità di pagamento

Circuito Stripe

Puoi scegliere tra carta di credito o carta di debito sul circuito Stripe.

L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto Stripe su Carta di Credito/Debito al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di SIALIA, l’importo sarà rimborsato secondo le procedure di Stripe direttamente sulla Carta di Credito/Debito fornita al momento dell’acquisto su Circuito Stripe.
L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “Stato ordini” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Completo”.
Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso SIALAI può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di Stripe.
In nessun momento della procedura di acquisto SIALIA è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di SIALIA contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto Stripe il Cliente riceverà un’email di conferma da Stripe.

La trasmissione delle informazioni di pagamento avviene tramite lo standard di sicurezza più elevato ed è garantita da VeriSign: i dati della tua carta di credito saranno totalmente illeggibili a terzi.

Modalità di consegna

Per ogni ordine effettuato su www.sialia.shop, SIALIA, marchio della CIA Pirrello Srl, emette fattura del materiale spedito che verrà recapitata a mezzo e-mail al Cliente. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a SIALIA.
Le consegne avvengono nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il Corriere effettua la prima consegna con Preavviso Telefonico presso l’indirizzo di spedizione fornito al momento dell’acquisto.
In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, il Cliente sarà contattato dal Servizio Clienti di SIALIA con cui definirà i dettagli della consegna ed eventuali costi di giacenza.
Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a SIALIA, con conseguente annullamento dell’ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato o, comunque, alterato;

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “RITIRO CON RISERVA” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato” specificando posizione e natura del danno riscontrato (es. ammaccatura in alto a destra). E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia inviando una comunicazione a SIALIA.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento.
Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalati per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia inviando una comunicazione a SIALIA.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. La merce viaggia con imballo accurato realizzato direttamente dal produttore.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati alla voce “Tempi di consegna del corriere”, gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità.
Nessuna responsabilità può essere imputata a SIALIA in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

Tempi di produzione e spedizione

1. 1. Tempi di Produzione

Con “Tempi di produzione” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell’ordine al completamento della produzione del prodotto.
Salvo diverse specifiche indicate nelle schede prodotti, tutti gli ordini, contenenti materiali disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere entro le 48 ore successive.
N.B. Per articoli che richiedono una particolare lavorazione, quali ad es. Grate di sicurezza o Tende da sole, i tempi di produzione potrebbero variare, come indicato nella descrizione del prodotto.
Modalità di pagamento Operazioni Tempi indicativi:
Carta di credito/Debito/Carte Prepagate → Verifica interna 30 minuti
Stripe → Verifica interna 30 minuti

1. 1. Tempi di consegna

SIALIA provvede alla consegna tramite corriere, normalmente entro 4/5 giorni lavorativi in tutta Italia, dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere).

Annullamento ordine

Per annullare un ordine è sufficiente inviare, entro 24 ore dalla ricezione della mail di conferma, un fax o una e-mail indicando il numero d’ordine assegnato in automatico.
Decorso tale termine, la richiesta d’annullamento non potrà essere presa in conto. Nel caso in cui, al momento dell’annullamento dell’ordine il pagamento corrispondente fosse già stato effettuato, sarà necessario contattare direttamente il Servizio Clienti per procedere alla procedura di rimborso.

Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva Europea 2011.83 UE, e del D.lgs.n.21.2.2014, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a SIALIA un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce ordinata, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 5.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una mail con una Richiesta di Recesso, nella mail sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte. SIALIA invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e che contiene di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a:

SIALIA marchio della CIA Pirrello Srl
Via J.W. Goethe, 1 – 91024 Gibellina (TP)

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

1. 1. l diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
   2. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione);
   3. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
   4. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
   5. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SIALIA darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
   6. SIALIA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

SIALIA provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Salvo diverso accordo tra le parti, il Cliente NON può esercitare il diritto di recesso in caso di: fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, secondo quanto stabilito dall’art. 16, lettera c) della Direttiva Europea 2011.83 UE, e dall’art, 59 “Esclusioni”, comma 1., lettera c), D.lgs.n.21.2.2014.
Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui SIALIA accerti:

1. 1. 1. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
      2. Uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri o deteriorati non sarà accettata da SIALIA e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, SIALIA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Condizioni

Le Condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da SIALIA senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.sialia. shop.